با  بازیکنان اصلی ایکامرس در بازار بزرگ ژاپن آشنا شوید:

 

شاید برای شما هم جالب بوده باشد که نام آمازون هم دیده میشود.

راکوتن رقیب بزرگی در آنجاست و جالب است بدانید که وال مارت در آنجا شریک شده است و نیمه دوم سال جاری فعالیتشان را گسترش خواهند داد.
اینجا بخوانید: http://bit.ly/2x1s4gf

رفتار مصرف کنندگان ژاپنی هم میتواند درسهایی برای آموختن ما داشته باشد. مردم بیشتر به خاطر امتیاز خرید از راکوتن خرید میکنند:

 

و اینکه مشتریان کدام فروشگاه بیشتر از بقیه در موقع حراج خرید میکنند:

 

و اینکه کدامشان را بیشتر به چه دلیلی میپسندند:

 

نتایج این نظر سنجی هم بسیار نکات ارزنده ای دارد. به نظر شما رفتار خریدار ایرانی چقدر به این شبیه است؟:

 

فکرش رو هم نمیکردید که یاهو شاپینگ هم جزو سه بازیکن برتر ایکامرس ژاپن باشد!!:

 

 

The New E-commerce: Social, Mobile, Local

ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
بازاریابی آنلاین از تمرکز بر روی چشمها و جلب توجه مخاطبینی که در این بستر به مرور مطالب میپردازند به توجه به مکالمات مشتری محور شیفت یافته است و از آن به Conversational Commerce یاد میشود
اصولا مگر تجارت غیر از مراوده هم میسر است؟
چیز جدیدی نیست.
متفاوت هم نیست.
خودتان را درگیر اسمها نکنید. به اصل موضوع توجه کنید.
ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری فقط نمایش دادن مشخصات محصول و خدمات نیست. فقط خریدن نرم افزار CRM هم نیست.
به مراتب فراتر از آن است.
از جنس مکالمه است. تعامل است. گفتگو است.

برای همین هم سوشیال کامرس این روزها پر رنگتر میشود و روز به روز بر اهمیتش افزوده میشود

سوشیال کامرس یعنی همه چیز در فضای سوشیال یا شبکه های اجتماعی: گوش دادن، گفتگو کردن، تعامل داشتن، همدردی با مشتریان و جذب کردن آنها

کسب و کار اینترنتی و فروشگاه آنلاین راه انداختن همه چیز نیست. مغازه شما در نبش بهترین خیابان با بهترین دکوراسیون همه چیزی نیست که برای فروش موفق به آن نیاز دارید.
نرم افزار فروشگاه اینترنتی شما شبیه دیجی کالا یا آمازون یا بامیلو یا سوق شود شما کسب و کارتان شبیه آنها نیست.
کسب و کار شما شبیه ذهنیت شماست
ذهنیت شماست که رفتار و تعامل شما را تعریف میکند.
اینکه چقدر به حقوق دیگران ارزش قائلید، چقدر پذیرش نقد را دارید، چقدر به دیگران احترام قائل هستید، به خودشان، به عنوان یک انسان، فارغ از رنگ و جنس و سن و …
در فروشگاههای غیر آنلاین منطقه خودتان مقایسه کنید. چقدر اتفاق افتاده است که حاضر شده اید کالایی را از سوپر خوش اخلاقی که دورتر از شما هم هست بخرید؟

با مشتریانتان تعامل کنید.
از اعتراض مشتری نترسید. اتفاقا دریافت اعتراضات مشتری نعمتی است برای بهبود عملکرد و اتفاقا برای بهبود روابط با همان شخص معترض و ناراضی.
سوشیال کامرس را جدی بگیرید
فراموش نکنید که ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
در فرصتهای آتی در این خصوص بیشتر خواهم نوشت

قیمت گذاری در بازار دیجیتال 💲✖️➗

در بستر بازار دیجیتال و به لطف هوش مصنوعی قیمت گذاری ها کاملا داینامیک و متغیر شده اند. Dynamic Pricing

قیمت بسیاری از کالاها متناسب با ساعات شبانه روز، میزان کاهش و افزایش تقاضای هر محصول، منطقه سکونت کاربر (از روی IP آدرس میتوان علاوه بر کشور، استان و شهر وی را نیز شناسایی کرد – البته به لطف استفاده از ابزارهای تونل زدن این امکان نیز به هم خورده است و کاربری که یک ساعت پیش از آدرس تهران وصل شده بود ممکن است الان به عنوان کاربری از رومانی و ساعتی دیگر کاربری از آمریکا شناسایی شود) و حتی وضعیت آب و هوا شناور شده اند (مردم در هوای بارانی و سرد و حتی گرمای زیاد کمتر برای خرید بیرون میروند و ترجیح میدهند آنلاین بخرند – حتی تاکسی های آنلاین نیز قیمتهایشان را بر اساس این الگو تنظیم میکنند) و از همه مهمتر اینکه بر اساس سوابق رفتاری کاربر میتوان قیمت پیشنهادی را تعیین کرد.
همانطور که در ویدئو اخیرم، ترندهای 2018 ایکامرس (http://www.mojahedi.ir/?p=2851) اشاره کردم، اکنون میتوان رفتار مشتری را یاد گرفت و با استفاده از پردازش رایانه ها در سوایق خریدش متوجه شویم که آیا مشتری فقط در زمان تخفیف خرید میکرده است یا نه تخفیفهای ما تاثیر زیادی در تغییر رفتار وی نداشته است و متناسب با آن اگر مثلا به تخفیفها عکس العمل خاصی نشان نمیدهد بیخود کالا را با تخفیف به او نفروشیم!

مثلا اگر خرید پودر شوینده این مشتری همیشه ماهیانه یک جعبه است و حتی وقتی تخفیف 10-15 درصدی ارائه میدهیم باز هم ماهیانه همان یک جعبه اش را میخرد پس بهتر است در زمان خرید وی این کالا را بدون تخفیف به او بفروشیم و در عوض فلان مشتری که در شرایط تخفیف 10 درصدی به جای یک جعبه 2 جعبه در ماه میخرد و ماه بعد دوباره همان یک جعبه اش را میخرد، به او 20% تخفیف بدهیم یا دو ماه پیاپی به او 10% تخفیف بدهیم که به جای خرید دو جعبه در دو ماه، 4 جعبه در دو ماه از ما خرید میکند.

این تصویر خودش گویا است:

بدون استفاده از قدرت پردازش رایانه ها که اصلی ترین مزیت رقابتی را برای صاحبان کسب و کارها به ارمغان آورده است و آمازون را هم همین تحلیلها آمازون کرد، چنین قابلیتهایی امکان پیاده سازی نداشتند.
از قدرت محاسباتی و پردازشی کامپیوترهایی که نرم افزار فروشگاهتان را روی آن نصب کرده اید غافل نشوید.

یکی از جاهای خیلی خوبی که علاقمندان یک موضوع معمولا در آنجا سوالاتشان را مطرح کرده و یا به یکدیگر کمک میکنند تا پاسخی به سوالات داده شود فرومها یا تالارهای گفتگو هستند
علاقمندان یک موضوع خاص میتوانند صفحه مربوط به موضوع خودشان را پیدا کنند. مثلا یک تالار گفتگوی عمومی که مربوط به خودرو است میتواند دارای چند بخش مجزا برای هر مدل خودرو باشد که باز در آنجا هم یک بخش تخصصی تری ایجاد شده است و معمولا ایجاد این بخشها توسط خود کاربران آن تالار گفتگو شکل میگیرد و کاربر سوال و موضوع خودش را مطرح میکند و دیگران به آن پاسخ میدهند.
تالار گفتگو ابزاری بسیار مفید در جذب کاربر و حفظ آن میباشد که اتفاقا روی موضوع سئو سایت شما نیز تاثیر مستقیم دارد. لذا توصیه میکنم در سایت و فروشگاه خودتان نیز تالار گفتگویی داشته باشید که کاربران بتوانند در خصوص مباحث موضوع فعالیت سایت شما با یکدیگر گفتگو کرده و هم افزایی کنند.
مدیریت تالار گفتگو هم فقط مربوط به حذف مطالب نامرتبط نیست و اداره کردن تالار گفتگو به منظور فعال سازی آن خودش یک هنر است که میتوانید با بررسی و الگو برداری از تالارهای تخصصی موجود تجارب آنها را بررسی کنید.
بررسی سوالات قبلی و پاسخهای کاربران همیشه میتواند آموزنده باشد

خوشبختانه تالار گفتگوهای خوبی در حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی بر روی وب فارسی داریم که توصیه میکنم به آنها مراجعه کنید. برای درج سوال و یا پاسخ لازم است عضو آنجا شوید ولی برای مطالعه موضوعات و مباحث نیازی به ثبت نام نیست.
شاپکیپر، یکی از بهترین و پرکار ترین تالارهای گفتگوی حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی است که حجم مطالب آن به قدری زیاد است که قطعا شما را هفته ها مشغول خواهد کرد و مطالب زیادی را از آن خواهید آموخت.
توصیه میکنم حتما به لینک زیر مراجعه کنید:

http://forum.shopkeeper.ir/

قطعا هر چقدر افراد متخصص بیشتری در مباحث تالارها حضور داشته باشند بار محتوایی آنها افزوده میگردد.

ووکامرس، پرستا، اپن کارت، مجنتو … فروشگاه اینترنتی خودم را با کدام پلتفرم راه بندازم؟
خیلی وقت بود که وعده داده بودم به این موضوع بپردازم.
همه این ابزارها یا پلتفرمهای ایکامرس اعم از ووکامرس، پرستا شاپ، مجنتو و اپن کارت رایگان هستند. البته مجنتو نسخه اینتر پرایز هم دارد که رایگان نیست.
همه اینها افزونه ها و قابلهای حرفه ای دارند که باید برای تهیه آنها پول بپردازید.
ولی رایگان بودن این ابزارها به این معنا است که میتوانید به رایگان فروشگاه اینترنتی خودتان را با حداقل ویژگی ها و قابلیتهای یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید
عمده ترین نکته ای که باید در زمان انتخاب از میان این پلتفرمها مد نظر داشته باشید سهولت توسعه و پشتیبانی آنها است.

به عبارتی اگر تعداد برنامه نویسان بیشتری برای آن وجود داشته باشند شما خواهید توانست با هزینه کمتری و در زمان کمتری قابلیت خاص مورد نظر خودتان را در فروشگاه اینترنتی خودتان فراهم کنید.
اگر پشتیبانی خوبی نباشد شما نمیتوانید در موقع بروز مشکل به راحتی و با سرعت آنرا مرتفع کنید.

اگر قرار است فروشگاه شما در حجم کم و عادی پردازش داشته باشد همین ها کار شما را راه می اندازند ولی اگر بخواهید قابلیتهای خاصی را پیاده سازی کنید آن وقت است که لازم دارید یک برنامه نویس این پلتفرم را برای شما توسعه دهد و قابلیتهای مورد نظر شما را یا از میان افزونه ها تهیه و فعال نماید و یا برایتان پیاده سازی کند.

حسن همه این پلتفرمها در این است که لازم نیست از ابتدا چرخ را اختراع کنید. بستر و زیر ساخت و خیلی از چیزها در همان ابتدا برایتان مهیا است.
اکثر آنها را میتوانید به رایگان یا با پرداخت مبلغی ناچیز از ارائه کننده خدمات میزبانی تان بخواهید که روی وب سایتتان فعال کند
بعد از آن فروشگاه شما به راه است.

میماند بخش غیر رایگانش.
بستگی به این دارد که چقدر بخواهید خودتان دست به آچار شده و شروع کنید به بررسی قابلیتها و مطالعه روی آن و یا کمک گرفتن از افرادی که تجربه پیاده سازی و تنظیم کردن این ابزارهای رایگان را دارند.
به عبارتی درست است برای خود نرم افزار پول نمیپردازید ولی برای نصب و تنظیمش شاید لازم باشد کمک بگیرید.
علاوه بر آن میماند کارهای اختصاصی که مثلا شاید بخواهید با پرداخت هزینه ای حدود 50 تا 80 هزار تومان قالب یعنی ظاهر دلخواهتان را که به صورت آماده توسط افرادی تهیه شده و به فروش میرسند را تهیه و نصب کنید. مثلا شاید بخواهید ظاهر فروشگاه نوپای شما دقیقا مانند دیجی کالا باشد!
یا بخواهید قابلیت خاصی را که در حالت پیش فرض موجود نیست را تهیه کنید و به فروشگاه اینترنتی خودتان اضافه کنید که به آنها میگویند افزونه.
و یا اینکه قابلیت خاصی را لازم دارید که یا در این افزونه ها نیست یا نیاز است افزونه ای برای شما تغییر یابد که در آن صورت از یک برنامه نویس میتوانید کمک بگیرید

بیشتر اینها اپلیکیشنهای موبایلی آماده ای نیز دارند که میتوانید آنرا برای فروشگاه اینترنتی خودتان بخرید و اختصاصی کنید و در اختیار مشتریانتان قرار دهید و یا سفارش دهید برایتان برنامه نویسی شود

بیایید با هم نگاهی بیندازیم به وضعیت استفاده از هر کدام در دنیا و کشورمان.
یکی از راههای ارزیابی این موضوع استفاده از گوگل ترند است که در ویدئو ترندهای 2018 ایکامرس به نحوه استفاده از آن اشاره کرده ام که میتوانید در وبلاگم weblog.mojahedi.ir و یا در کانال اختصاصی ام در آپارات و یوتیوب به نشانی aparat.com/alirezamojahedi تماشا کنید.
تصاویر منتشر شده در ادامه را دنبال کنید. همانطورکه در تصویر زیر میبینید در دنیا بیشتر مجنتو وبعد از آن پرستا شاپ مورد جستجو بوده که اخیرا ووکامرس از پرستاشاپ عبور کرده است و خودش را به رتبه دوم رسانده است:


و این هم میزان پراکندگی محبوبیت هر کدام در کشورهای مختلف:

 

 

نتیجه جستجوی عبارتهای فارسی همان فروشگاه سازها که وضعیت ایران را نشان میدهد. ووکامرس از همه پیش است:

 

 

نتیجه جستجوی عبارتهای انگلیسی همان فروشگاه سازها ولی در ایران. ووکامرس با اختلاف زیادی باز هم پیش است:

 

 

و این هم وضعیت استانها در استفاده از هر کدام. به راهنمای رنگها در تصاویر قبلی مراجعه کنید:

 

این نتایج به ما کمک میکنند که بدانیم برای ساخت فروشگاه اینترنتی و استفاده از ابزارهای آماده ترجیحا در مورد کدامیک در منطقه ما متخصصان بیشتری برای راه اندازی و پشتیبانی فراهم است.
گرچه این اطلاعات میتواند دقیقا تعیین نکند که ما باید از کدامیک استفاده کنید و قطعا پارامترهای مختلف فنی را باید با نیازهای فعلی و آینده نزدیک و میان مدت خودمان مد نظر قرار دهیم که بتوانیم به جمع بندی و انتخاب برسیم ولی قطعا ارتباط مستقیمی را مشاهده خواهید کرد.

واقعیت دیگری که وجود دارد این است که همه این فروشگاه سازها با یکدیگر در رقابت هستند و همگی دائما در حال به روز رسانی ور شد هستند.
مهم است که به متخصصین مسلط به این ابزارها دسترسی داشته باشید و قابلیت استفاده از ابزارهای افزونه و قالبها و … با توجه به تحریمها و … برایتان فراهم باشد.

همه این فروشگاه سازها بر روی هاست و میزبانی متعلق به خودتان (خریداری شده و یا اجره ای) نصب میشوند.
در فرصتی مناسب و در پستهای آتی به بررسی برخی فروشگاه سازهای آنلاینی که نیاز به نصب ندارند و شرکتهای ارائه کننده خودشان آنها را توسعه میدهند نیز خواهم پرداخت.

سرکار خانم بنفشه نیکبخت در گزاری در زومیت به مقایسه آنها پرداخته است که میتوانید در اینجا بخوانید: https://www.zoomit.ir/2017/7/18/189300/best-ecommerce-platforms/

این جدول مقایسه را برای شما تنظیم کرده ام که توصیه میکنم ببینید:
https://www.getapp.com/website-ecommerce-software/a/wordpress/compare/magento-vs-opencart-vs-prestashop/

این ویدئو به مقایسه تفاوتهای مجنتو و ووکامرس پرداخته است. توضیه میکنم تماشا کنید:

 

منطقه جنوب شرق آسیا South East Asia که به اختصار SEA نامیده میشود وضعیت خاصی دارد که به هیچ وجه با کشورهای غربی و حتی خاورمیانه قابل مقایسه نیست.

شش کشور بزرگ این منطقه عبارتند از اندونزی، تایلند، فیلیپین، مالزی، سنگاپور و ویتنام با بیش از 1000 بازیکن ریز و درشت در حوزه تجارت الکترونیکی.

سال 2017 سال شگفت انگیزی برای این منطقه بوده است، فروش کالا از 5.5 میلیارد دلار در سال 2015 و تنها ظرف مدت 2 سال به بیش از 10 میلیارد دلار رسیده است.

درست زمانی که آمازون برای ورود به این منطقه با تردید مواجه شده است، Shopee به عنوان اولین پلتفرم موبایلی رکورد فروش 250 میلیون دلاری Lazada را شکست در حالیکه دشمنان سختی چون Alibaba و Tencent در فکر افزایش سرمایه گذاری در منطقه هستند. در کنار همه اینها هم بیش از یک هزار فروشنده آنلاین ریز و درشت در سایزهای مختلف در منطقه و با شرایط بسیار متفاوتی در حال فعالیت هستند.

وضعیت رشد شاپی در این میان متفاوت تر از رقبای دیگرش چون 11street و  Lazada و edmart است. رشد درآمدی سالانه 81% و میانگین رشد سه ماهه 20%.  لازادا که توسط راکت اینترنت راه اندازی شده و با سرمایه گذاری 1 میلیارد دلاری علی بابا تثبیت شد. در مورد Alizada بخوانید که بزرگترین قدرت منطقه است.

علیرغم اینکه بخش پرداخت به واسطه اینکه هر کدام ابزار پرداخت خودشان را دارند تقریبا اشباع شده است ولی هنوز مشکلات زیادی باقی است.

اما در زمینه تحویل بسته، وضعیت به مراتب بهتر است. JNE بزرگترین شرکت لجستیک منطقه 70 تا 80% درآمدش را مدیون بخش خرده فروشی آنلاین با رشد درآمدی سالانه 30-40% است. گرچه دی اچ ال آلمانی نیز مشغول راه اندازی هاب خود در سنگاپور است.

در حالیکه شاپی و  لازادا و 11استریت جزو خرده فورشان آنلاین منطقه هستند، ردمارت یکی از بزرگترین سوپری های!! منطقه است و روی این بخش از بازار تمرکز کرده است.

یکی از پارامترهای قابل بررسی در بازار ایکامرس این منطقه، سایز سبد خرید است. گرچه اندازه سبد خرید متناسب با پوزیشن هر یک از عرضه کنندگان میتواند بسیار متفاوت باشد ولی گزارشی که سایت iPrice منتشر کرده است بر اساس متوسط هر سفارش در دوره زمانی تعریف شده تنظیم شده است که در نمودار سمت چپ تصویر زیر ملاحظه میکنید:

اما در سمت راست نمودار ارزشمندتری را ملاحظه میکنید. میزان تولید سرانه ناخالص داخلی هر کشور یا  GDP per capita.

با مقایسه این دو متوجه میشوید که سایز سبد خرید در این منطقه خیلی هم متناسب با میزان سطح درآمد مردم نیست و ارتباط مستقیمی ندارد. مثلا مردم فیلیپین علیرغم اینکه از نظر درآمدی رتبه پنجم در میان این کشورها هستند ولی بیشترین حجم خریدهایشان را به صورت آنلاین انجام میدهند و از این نظر دوم هستند. سنگاپوریها با بالاترین نرخ GDP سرانه (رقم 90530 دلار) در مقابل ویتنام با کمترین میزان GDP سرانه (رقم 6880 دلار) با میانگین حجم سبد خرید 91 دلاری تقریبا 3.7 برابر همتایان ویتنامی خود خرید میکنند.

اما چگونگی تسویه حساب و پرداختهای این خریدهای آنلاین هم جالب است. تجارتهای الکترونیکی این کشورها با چالشهایی مواجه هستند که مشابه را کسب و کارهای آنلاین غربی تجربه نمیکنند. لذا طیف متنوعی از روشهای پرداخت در این منطقه رواج دارد:

بعد از سنگاپور و مالزی فیلیپینی ها بیشترین استفاده کننده کارتهای اعتباری بوده و در زمینه روش پرداخت نقدی در زمان تحویل نیز فیلیپینی ها و ویتنامی ها بیشتر از بقیه این روش را میپسندند.

پتانسیل رشد ایکامرس در کشورهای منطقه را در شکل زیر ملاحظه میکنید:

ترکیب گروه سنی جمعیت استفاده کننده در این مناطق به شرح تصویر زیر است:

شو رومها Show Rooms فروشگاههایی هستند که محصولات یک برند یا چند برند را عرضه میکنند. دقیقا مانند فروشگاههای تخصصی (مثلا فروشگاههای لوازم خانگی، صوتی تصویری، پوشاک و …)  ولی با این تفاوت که بیشتر روی برندهای خاصی فعالیت میکنند و اغلب همه برندها را عرضه نمیکنند. بیشتر این شو رومها فروشگاههایی هستند که یا در مالکیت برند خاصی هستند یا در اجاره آنها.

هدف از ایجاد شورومها، عرضه فیزیکی محصول به منظور ایجاد قابلیت بررسی دقیقتر آن توسط مشتری است. مشتری میتواند سایز، وزن، مشخصات، قابلیتها و اطلاعات دقیقتر محصول را در شورومها بررسی کند.

اما شورومینگ چیست؟
آنچه امروزه این اصطلاح را در فضای ایکامرس پر کاربرد کرده است اشاره به این موضوع است که مشتریان این شورومها و فروشگاهها، همزمان از داخل همان فروشگاه دارند قیمتها رقبا را مقایسه میکنند و اگر قیمت شما بالاتر باشد از امکانات شما برای بررسی و  انتخاب محصول و در نهایت خرید مطمئن تر از رقیبتان استفاده کرده اند.

در گزارشی که سایت Realwire به نقل از بررسی های  www.omnicogroup.com در انگلستان منتشر کرده است حداقل 10% مشتریان چنین رفتاری را داشته اند. بنابر این گزارش 29% مشتریان از طریق گوشی های هوشمند خودشان در همان لحظه قیمتهای دیگر عرضه کنندگان را چک کرده اند و 23 درصدشان نقطه نظرهای سایر خریداران را مرور میکرده اند. 15% نیز وب سایت شرکت اصلی را بررسی میکرده اند که از عملکرد شو روم مطمئن باشند.

در نقطه مقابل شورومینگ، اصطلاح وب رومینگ را داریم. افرادی که از طریق اینترنت بررسی هایشان را میکنند و سپس حضوری به فروشگاه عرضه کننده مراجعه میکنند. چیزی شبیه به ROPO (Research Online Purchase Offline)  که در ویدئو ترندهای ایکامرس 2018 به آن اشاره کرده ام.

 

در نظر سنجی که موسسه هریس Harris در آمریکا به عمل آورده است وب رومینگ بیش از شورومینگ اتفاق می افتد و دلایلش عبارتند از:

  • 47% تمایل ندارند هزینه حمل بپردازند
  • 23% تمایل ندارند تا منتظر دریافت کالا بمانند
  • 46% تمایل دارند به فروشگاه بروند تا در نهایت آنرا لمس کنند
  • 36% به دنبال آن هستند که قیمتهای فروشگاهها را نیز سوال کنند و بهترین قیمت را انتخاب کنند
  • 37% فقط دنبال این هستند که اگر مجبور به مرجوع کردن کالا شدند به راحتی به فروشگاه مراجعه کنند

 

 

همانگونه که در تصویر بالا ملاحظه میکنید نسبت افرادی که وب رومینگ میکنند به افرادی که شورومینگ میکنند بیشتر است.

اما دلایل کلی هر دو طرف، در میان شو رومینگ کنندگان:

 

  • 68% مایلند کالا اول خودشان شخصا بررسی کنند
  • 48% معتقدند میتوانند قیمتهای کمتری را در عرضه کنندگان آنلاین پیدا کنند
  • 41% تمایل دارند در زمان بررسی از فروشندگان فروشگاهها نیز کمک بگیرند

 

در مقابل در میان وب رومینگ کنندگان:

  • 75% معتقدند که میتوانند از فروشگاهها ارزانتر بخرند
  • 72% معتقدند برای مقایسه محصولات روشهای آنلاین بهتر جواب میدهد
  • 71% تمایل دارند تحقیق و بررسی آنلاین را تجربه کنند

پیشنهاد میکنم به این اینفوگرافیک هم نگاهی بیندازید. مقایسه جالبی را ترسیم کرده است: https://www.koeppeldirect.com/business/webrooming-vs-showrooming-retail-marketing-guide/

به فکر بیفتید که چگونه میتوانید بهترین انتخاب مشتریانتان باشید.

اگر هم فروش اینترنتی دارید و هم فروش فیزیکی، میتوانید از این پتانسیل بیشترین بهره را ببرید. به آن فکر کنید.

 

 

روندها یا ترندها Trends به ما کمک میکنند از خط سیر گذشته و آتی کسب و کار و تحولات آن آگاهی پیدا کنیم.

حضور در نمایشگاهها، مطالعه مطالب نشریات و وبسایتهای تخصصی و … کمک میکنند همواره در جریان تغییرات کسب و کار حوزه خودمان قرار گرفته و به موقع از آنها آگاهی یابیم تا بتوانیم خودمان را با تغییرات پیش روی هماهنگ کنیم.

در این ویدئو شما با روندهایی که از سال 2018 انتظار میرود بیش از پیش در سالهای آتی بر روی تجارت الکترونیکی موثر واقع شوند معرفی میگردند.

شما را به تماشای آن دعوت میکنم :

🎥  ویدئو آموزشی روندهای تجارت الکترونیکی در سال 2018

⏱ 00:26

🖥 فایل ضبط شده بر روی آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Youtube: https://www.youtube.com/alirezamojahedi

Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi

 

 


مدت زمان زیادی از معامله فروشگاه اینترنتی دنیای عرب Souq توسط آمازون نمیگذرد. آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیای عرب را خریداری کرد تا رقیب دیگری را در منطقه تحمل نکند.

اما اینک اژدهای بزرگی از زمین سر برآورده است.

بزرگترین خرده فروش دنیا، وال مارت Walmart اینک قصد دارد فعالیتهایش در زمینه خرده فروشی آنلاین را گسترش دهد.

شهرت دیگر والمارت در ارزان فروشی است. از این جهت رقیبی سرسخت برای آمازون خواهد بود.

در بررسی ترندهای 2018 به موضوع Brick and Mortal یا همان Brick and Click اشاره کرده ام. ترکیبی از فروش آنلاین و آفلاین. موضوع بزرگی که به نظر من حتی موضوعات مهمی چون ROPO (بررسی آنلاین خرید آفلاین)، و Pick Point یا نقاطی در سطح شهر که سفارشات آنلاین را میتوانید سر راه از آنها تحویل بگیرید و حتی Showrooming و Webrooming (که در پست جداگانه ای به آن خواهم پرداخت) را در دل خود جای میدهد.

در این ترکیب خدمات جدیدی که قبلا وجود نداشتند را میتوان خلق کرد. موضوعی که آمازون به موقع متوجه آن شد و دست به ابتکار موجودی به اسم “آمازون گو” Amazon Go زد. فروشگاههای غیر مجازی که به اکانت آنلاین شما متصل هستند و میتوانید اقلام مورد نیازتان را از آنجا برداشته و خارج شوید. هیچ صفی برای صندوق هم وجود ندارد! بردار و برو.

ولی داستان والمارت فرق میکند. وال مارت اساسا و ذاتا بر روی بستر فروش غیر مجازی و مبتنی بر شبکه بسیار بزرگ تامین کنندگان با الگوریتم پیچیده روابط و سفارش دهی از یک سو، و شبکه بسیار بزرگ خرده فروشی و فروشگاههای زنجیره ای خود خلق شده است. اینک افزودن سفارش گذاری آنلاین به این بستر عمیق بال و پر خواهد داد. برای همین هم آمازون که رقیب جدی در سطح بین المللی نداشت دچار دردسر بزرگی شده است. ولی نقطه دلگرم کننده ای وجود داشت و آن اینکه والمارت فقط در آمریکا به خودش مشغول بود.

با خریداری شدن سوق توسط آمازون، توجه ها به این موضوع معطوف شد که آمازون به فکر تقویت حضور منحصر به فرد در بازار خرده فروشی آنلاین است.

و این وسوسه به جان وال مارت افتاد که از مرزهایش خارج شود.

از بزرگترین بازارهای خرده فروشی متمرکز دیگر، چین و هند دو گزینه اصلی بودند. دنیای عرب به عنوان سومین گزینه علیرغم وسعت جغرافیایی اش بازار پر سود تری نیست. گرچه پتانسیل بسیار عظیمی دارد و سرمایه گذاری آمازون روی سوق و تولد Noon نیز به منظور استفاده از این پتانسیل بزرگ ولی خفته است.

فروش آنلاین در هند در مقایسه با چین یا آمریکا بسیار بازار کوچک تری است. سال گذشته ارزش بازار خرده‌فروشی آنلاین هند ۲۰ میلیارد دلار برآورد شد. حالا برای سال ۲۰۱۹ انتظار می‌رود ارزش این بازار به ۳۵ میلیارد دلار برسد. درحالیکه چین سال گذشته ۹۳۵ میلیارد دلار و آمریکا ۴۵۹ میلیارد دلار فروش آنلاین داشته اند. بر اساس تحقیقات شرکت Forrester ارزش بازار خرده‌فروشی هند چیزی بالغ بر ۸۰۰ میلیارد دلار در سال برآورد می‌شود و انتظار می‌رود این ارزش طی دو سال آینده به یک تریلیون دلار برسد.

در هند بزرگترین فروشگاه اینترنتی فلیپ کارت است. در سال ۲۰۰۷ دو کارمند سابق آمازون فلیپ کارت را راه‌اندازی کردند و تاکنون میلیاردها دلار سرمایه‌گذاری جذب کرده است. فلیپ کارت سهامداران اصلی اش بانک ژاپنی SoftBank و  شرکت Tiger Global هر کدام با 20% سهام هستند و برای 60% بقیه تقریبا والمارت به توافق نزدیکتر است.

والمارت هرچند رقیب خرده فروش غیر مجازی آمازون محسوب می‌شود اما در خود آمریکا سرمایه‌گذاری عظیمی در زمینه فروش آنلاین محصولات نیز انجام داده است و اکنون با خرید فلیپ‌ کارت جبهه جدیدی مقابل آمازون باز می‌کند. خود والمارت در بازار هند هم حضور داشت، اما رشد آن بسیار کند بود و سالها بود با استارتاپهای مختلف هندی از جمله snapdeal.com که یک رقیب بزرگ در این بازار است مشغول مذاکره بود که ناگهان به سمت خرید فلیپ کارت خیز برداشته است.

سهامدار ژاپنی فلیپ کات تمایلی به فروش سهامش ندارد ولی 20% دوم معامله خواهد شد. چنین به گوش میرسد که سرمایه گذاری دو و نیم میلیارد دلاری شرکت ژاپنی پس از معامله به 4 میلیارد دلار برسد. به گزارش بلومبرگ شرکت Napster آفریقای جنوبی به دنبال هر دو این 20% سهامها میباشد. مایکروسافت و eBay دیگر سهامداران فلیپ کارت میباشند.

وال مارت قصد دارد با افزودن 60% سهم فلیپکارت به 80% سهم، معامله 12 میلیارد دلاری را جوش بزند و مالک این شرکت 20 میلیارد دلاری شود. این معامله ممکن است تا پایان اردیبهشت ماه سال 1397 جوش بخورد.

اما آمازون هم بیکار ننشسته است و وارد معامله شده است تا وال مارت را در این معامله ناکام کند. آمازون به سرعت در فلیپ کارت به زمین می آید و تلاش می کند تا حداقل بتواند دستاورد معامله Walmart را از بین ببرد زیرا این امر موجب تقویت رقیب هند خواهد شد. بخصوص که والمارت دهها سال تجربه در لجستیک خرده فروشی دارد و این به تنهایی قدرت وال مارت و در عین حال خطر بزرگی برای رقبا محسوب میشود.  انتظار می‌رود فلیپ کارت که عمدتا روی بازار تجارت الکترونیکی تجربه دارد با این معامله به جز پول تجربه مدیریتی از راه‌ اندازی فروشگاه‌های فیزیکی را نیز از والمارت دریافت کند.

هرچند که آمازون به تنهایی در هند حضور دارد و بیش از 5.5 میلیارد دلار در این بازار سرمایه گذاری کرده است.

در همین حال شرکت آلفابت (شرکت مادر گوگل) نیز قصد دارد در رقابت با آمازون به بخشی از این معامله وارد شود. هدف گوگل که همواره با آمازون دعواها و رقابت‌هایی داشته جلوگیری از خریده شدن فلیپ‌کارت از سوی آمازون است.

به گزارش آبزرور آمازون پیشنهاد داده است 2 میلیارد دلار بیشتر میپردازد ولی راه به جایی نبرده است.

در مقابلبه گزارش تایمز اف ایندیا،  والمارت هم پیشنهاد داده است برای کسب 85% سهام حاضر است 3 میلیارد دلار بیشتر هم بپردازد.

تایم اقتصادی هم در گزارشی پیش بینی کرده است که سهامدار ژاپنی سهامش را واگذار کند.

اقدام والمارت در خرید فلیپ‌کارت یک اقدام دفاعی محسوب می‌شود. هم‌اکنون بازار هند همچنان به فروش سنتی وابسته است و خرید و فروش آنلاین بخش کوچکی از این بازار را شامل می‌شود. مدیر مالی والمارت اخیرا گفته بود که بازار هند طی ۱۰، ۲۰ یا ۳۰ سال آینده رشد و فرصت زیادی ایجاد می‌کند و حضور در این بازار در کنار بازار آمریکای شمالی و چین یک کلید رشد برای والمارت است.  والمارت هم‌اکنون ۲۱ فروشگاه در هند دارد و برنامه آن بازکردن ۵۰ فروشگاه دیگر در این کشور است.والمارت نخستین‌بار در سال ۲۰۰۹ وارد بازار هند شد.

 

با توجه به احتمال رونق گرفتن نشر روی وبلاگ به خاطر ایجاد محدودیتهایی که برای نشر محتوا بر روی پیام رسان تلگرام و کانالهای مختلف اختصاصی وجود دارد، لازم دیدم شما را با ابزاری که کمک خواهد کرد از سرزندن های متعدد به وبلاگهای مختلف برای اطلاع از اینکه آیا مطلب جدید توسط آنها منتشر شده است یا خیر جلوگیری شود آشنا کنم.

شما را به تماشای آن دعوت میکنم :

🎥  ویدئو آموزشی RSS چیست و چه کاربردی دارد

⏱ 00:18 – 📲40 MB

🖥 فایل ضبط شده بر روی آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi